Política de reembolso

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Si necesitas cambiar/devolver un artículo, aquí estamos para ayudarte. En esta página, usted tiene toda la información detallada de nuestra política de cambios y devoluciones. Si tiene alguna duda, contáctanos, será un placer hablar contigo!

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@mylookluck.es o a través del WhatsApp al número +34 605481489. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrer del Regent Mendieta, 4, tienda My Look Luck, 08028, Barcelona. 

 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección atencionalcliente@mylookluck.es. 

Excepciones / artículos sin devolución

Por razones de seguridad e higiene, no se admiten devoluciones de artículos personalizados ni de prendas íntimas (como braguitas, tangas, bikinis o ciertos bodys). Asimismo, no se aceptarán cambios ni devoluciones en medias y artículos de rejilla, ya que, debido a la naturaleza de su tejido, una vez probados se estiran y no recuperan su forma original, perdiendo su estado de producto nuevo. 

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Reembolsos

 
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección atencionalcliente@mylookluck.es.